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Blitzkarriere bei Eltex / Stellenangebote
Solide Grundlagenforschung, umfassendes Know-how und innovative Entwicklung: Die Firma Eltex in Weil am Rhein (Landkreis Lörrach), ist weltweit eine der besten Adressen, wenn es um elektrostatische Kontrolle geht.
Eltex hat sich auf die Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von elektrostatischen Systemlösungen und der Technik der Verfahrensverbesserung spezialisiert, die beispielsweise zur Optimierung von Produktionsprozessen eingesetzt werden. Unsere Systeme kommen in den unterschiedlichsten Branchen zur Anwendung – etwa in der Kunststoff-, Verpackungs-, Automobil-, Druck- und Chemischen Industrie.
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CUSTOMER SERVICE MANAGER (m/w/d)
Bereit, zu führen, zu inspirieren und etwas zu bewegen?
Sie lieben es, Teams weiterzuentwickeln, Kunden zu begeistern und Dinge voranzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Customer Service Manager sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team für langfristig zufriedene Kunden, setzen Impulse für kontinuierliche Verbesserungen und prägen die Zukunft unseres Kundenservice aktiv mit. So schaffen Sie echten Mehrwert – für unsere Kunden und für Eltex.Wer sind wir?
Eltex ist Teil der globalen ITW Electrostatic Gruppe und in Europa aktiv. Unsere Organisation spezialisiert sich auf Produkte zur Kontrolle statischer Elektrizität in verschiedenen Branchen, beispielsweise Kunststoff-, Verpackungs-, Konfektionierungs- und Druckindustrie. Bei Eltex erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld und vielfältige Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Bei Eltex setzen wir auf kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine unkomplizierte Zusammenarbeit. Wir sind ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.Das sind Ihre neuen Aufgaben:
- Führung und Leitung des Kundenserviceteams, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu gewährleisten.
- Entwicklung und Implementierung von Richtlinien, Verfahren und Qualitätsstandards im Kundenservice.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit, Analyse von Feedback und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen und effektive Lösung komplexer Probleme.
- Verfolgung und Berichterstattung über wichtige Kennzahlen und KPIs im Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenreise und Kundenbindung.
Sind Sie:
… eine empathische Führungspersönlichkeit, die Menschen begeistert, motiviert und gemeinsam mit ihrem Team Erfolge erzielt?
Fällt es Ihnen leicht, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke die Brücke zwischen Kundenanforderungen und Unternehmenszielen zu schlagen?Das ist Ihre Qualifikation:
- abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine
- vergleichbare Qualifikation, mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
- nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie in der Steigerung der Kundenzufriedenheit
- ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe soziale und zwischenmenschliche Kompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld zu steuern
- Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil
Interessiert?
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Bitte senden Sie Ihre Bewerbung inklusive Lebenslaufs an hr@eltex.de. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald in unserem Team willkommen heißen.